カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について

　近年、カスタマーハラスメント（以下、「カスハラ」という。）が社会問題化しており、令和7（2025）年6月に法改正が行われ、令和8（2026）年10月1日から、雇用主はカスハラ防止のため、雇用管理上の必要な措置を講じることが義務付けられることになりました。
　本学園にも文部科学省からカスハラ防止対応の協力依頼があり、すべての教職員が安心して働くことができる環境を守るため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

　学校法人親和学園は、学生・生徒等の健やかな成長を促し、保護者や地域の皆様にご安心いただける運営を目指しております 。皆様から寄せられるご意見やご要望は、これまでと同様に真摯に受け止め、対話を重ねさせていただきます。

※お電話の録音実施について
　本方針の策定に伴い、応対内容の正確な把握および質の向上を目的として、下記のとおり通話内容の録音を実施いたします。
　○開始日：2026年4月27日
　〇対象：すべての外線電話（発着信）
　　　　　なお、法人事務局及び幼稚園については、環境が整い次第開始します。
　〇実施目的：お申し出内容の正確な把握、及び電話応対の質的向上
　〇個人情報の取扱い
　録音データは個人情報として適切に管理し、上記の目的以外に使用することはありません。ただし、法令に基づく場合や、正当な理由がある場合に限り、関係機関へ提供することがあります。

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